لمن هذه الخدمة
شركات يكون فيها العمل بطيئًا أو متكررًا أو معتمدًا على عدد قليل من الأشخاص.
ما تحصل عليه
- خريطة للعمليات الحالية ومواضع هدر الجهد.
- عمليات معاد تصميمها بأدوار ومسؤوليات واضحة.
- مقاييس للأداء وروتين منتظم للمراجعة.
- دعم ميداني إلى أن تترسّخ طريقة العمل الجديدة.
كيف نعمل
نعيد تصميم العمليات مع من ينفّذونها، ثم نبقى إلى جانب الإدارة وفرق التشغيل إلى أن تترسّخ التغييرات.
عندما تصبح الشركة جاهزة لنقل عملياتها إلى نظام، يقود هذا العمل مباشرة إلى تنفيذ منصات الأعمال: نحسّن العملية أولًا، ثم نهيّئ المنصة حولها.
تقوم مهامنا على Otrya Governance & Execution Framework، فترى التقدم عند كل بوابة وتقرر Go أو No-Go.
أين نفّذنا ذلك
في عدة شركات في أمريكا الشمالية وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، أدت إعادة تصميم شاملة لعمليات كل الأقسام، مع إدخال تقييم للأداء، إلى تسليم المشاريع بسرعة تبلغ ضعف ما كانت عليه. وفي شركة تعاني ضائقة مالية، أدت إعادة تصميم العمليات التشغيلية إلى تسريع التسليم وإعادة الشركة إلى الربحية.
الأسئلة
من أين تبدؤون؟
نبدأ برسم خريطة لكيفية سير العمل فعليًا اليوم مع من يقومون به، وتحديد مواضع هدر الجهد.
هل سنحتاج إلى برمجيات جديدة؟
ليس بالضرورة. فكثير من التحسينات لا تتطلب أي نظام جديد. وعندما يكون اعتماد منصة أمرًا مناسبًا، يأتي تنفيذ منصات الأعمال، مع اتخاذ العمليات المحسّنة أساسًا له.
كم يستغرق ذلك؟
يعتمد ذلك على نطاق العمل. في إحدى حالاتنا استغرقت إعادة تصميم شاملة للعمليات التشغيلية أربعة أشهر، تلتها أربعة أشهر من الدعم الميداني.
كيف يُسعَّر العمل؟
نبدأ بحوار وعرض، دون مقابل. يحدد العرض النطاق والعمل المطلوب، ثم يأتي السعر بعد ذلك. تدفع مرحلة بمرحلة، وعند كل بوابة Go/No-Go تقرر ما إذا كنت ستواصل.
كيف تضمنون استمرار التغييرات؟
نبقى إلى جانب الإدارة وفرق التشغيل إلى أن تترسّخ طريقة العمل الجديدة، ونضع مقاييس وروتينًا منتظمًا للمراجعة.
كيف سنعرف أن العمل نجح؟
نتفق على المقاييس منذ البداية. ففي حالتنا في قطاع الوسائط المتعددة، على سبيل المثال، أصبحت المشاريع تُسلَّم بسرعة تبلغ ضعف ما كانت عليه.