Melhoria de processos de negócio

Para quem é

Empresas em que o trabalho é lento, repetitivo ou depende de poucas pessoas.

O que obtém

• Um mapa dos processos atuais e dos pontos onde se desperdiça esforço.
• Processos redesenhados com funções e responsabilidades claras.
• Indicadores de desempenho e uma rotina de revisão regular.
• Acompanhamento prático até a nova forma de trabalhar se consolidar.

Como trabalhamos

Redesenhamos os processos com as pessoas que os executam e, depois, acompanhamos as equipas de gestão e de operações enquanto as mudanças se consolidam.

Quando uma empresa está pronta para colocar os seus processos num sistema, este trabalho conduz diretamente à implementação de plataformas empresariais: primeiro melhora-se o processo e depois configura-se a plataforma em torno dele.

Os nossos projetos assentam no Otrya Governance & Execution Framework, para que veja o progresso em cada ponto de controlo e decida Go ou No-Go.

Onde o fizemos

Em várias empresas da América do Norte, da Europa, do Médio Oriente e de África, uma revisão completa dos processos de todos os departamentos, com a introdução de uma avaliação de desempenho, levou a que os projetos fossem entregues duas vezes mais depressa. Numa empresa em dificuldades financeiras, a revisão dos processos operacionais acelerou as entregas e devolveu a empresa à rentabilidade.

Perguntas

Por onde começam?

Mapeando a forma como o trabalho realmente flui hoje, em conjunto com as pessoas que o realizam, e identificando onde se desperdiça esforço.

Vamos precisar de novo software?

Não necessariamente. Muitas melhorias não exigem nenhum sistema novo. Quando uma plataforma faz sentido, segue-se a implementação de plataformas empresariais, tendo os processos melhorados como base.

Quanto tempo demora?

Depende do âmbito. Num dos nossos casos, uma revisão completa dos processos operacionais demorou quatro meses, seguidos de quatro meses de acompanhamento prático.

Como é definido o preço do trabalho?

Começamos com uma conversa e uma proposta, sem custos. A proposta define o âmbito e o trabalho envolvido, e o preço vem a seguir. Paga fase a fase e, em cada ponto de controlo Go/No-Go, decide se quer continuar.

Como fazem para que as mudanças se mantenham?

Acompanhamos as equipas de gestão e de operações enquanto a nova forma de trabalhar se consolida, e estabelecemos indicadores e uma rotina de revisão regular.

Como saberemos que resultou?

Acordamos os indicadores logo no início. No nosso caso multimédia, por exemplo, os projetos passaram a ser entregues duas vezes mais depressa.

Fale connosco sobre os seus processos

Diga-nos onde o trabalho abranda. Começaremos com uma conversa.

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