Amélioration des processus d’affaires

À qui s’adresse ce service

Les entreprises où le travail est lent, répétitif ou dépend de quelques personnes.

Ce que vous obtenez

• Une cartographie des processus actuels et des endroits où l’effort est gaspillé.
• Des processus repensés, avec des rôles et des responsabilités clairs.
• Des mesures de performance et une routine de révision régulière.
• Un accompagnement concret jusqu’à ce que la nouvelle façon de travailler tienne.

Notre façon de travailler

Nous repensons les processus avec les personnes qui les exécutent, puis nous restons aux côtés des équipes de direction et d’exploitation pendant que les changements s’installent.

Lorsqu’une entreprise est prête à intégrer ses processus dans un système, ce travail mène directement à la mise en œuvre de plateformes d’affaires : on améliore d’abord le processus, puis on configure la plateforme autour de lui.

Nos mandats reposent sur le Otrya Governance & Execution Framework : vous voyez l’avancement à chaque jalon et vous décidez Go ou No-Go.

Là où nous l’avons fait

Dans plusieurs entreprises d’Amérique du Nord, d’Europe, du Moyen-Orient et d’Afrique, une refonte complète des processus de chaque service, accompagnée de l’instauration d’une évaluation de la performance, a permis de livrer les projets deux fois plus vite. Dans une entreprise en difficulté financière, la refonte des processus d’exploitation a accéléré la livraison et ramené l’entreprise à la rentabilité.

Questions

Par où commencez-vous ?

En cartographiant la façon dont le travail circule réellement aujourd’hui, avec les personnes qui l’exécutent, et en repérant où l’effort est gaspillé.

Aurons-nous besoin d’un nouveau logiciel ?

Pas nécessairement. De nombreuses améliorations ne demandent aucun nouveau système. Lorsqu’une plateforme est pertinente, la mise en œuvre de plateformes d’affaires suit, avec les processus améliorés comme fondation.

Combien de temps cela prend-il ?

Cela dépend de l’ampleur du mandat. Dans l’un de nos cas, une refonte complète des processus d’exploitation a pris quatre mois, suivis de quatre mois d’accompagnement concret.

Comment le travail est-il tarifé ?

Nous commençons par une conversation et une proposition, sans frais. La proposition présente la portée et le travail à réaliser, puis le prix en découle. Vous payez phase par phase, et à chaque jalon Go/No-Go vous décidez de poursuivre ou non.

Comment faites-vous pour que les changements durent ?

Nous restons aux côtés des équipes de direction et d’exploitation pendant que la nouvelle façon de travailler s’installe, et nous mettons en place des mesures et une routine de révision régulière.

Comment saurons-nous que cela a fonctionné ?

Nous convenons des mesures dès le départ. Dans notre cas multimédia, par exemple, les projets ont fini par être livrés deux fois plus vite.

Parlez-nous de vos processus

Dites-nous où le travail ralentit. Nous commencerons par une conversation.

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